Perguntas frequentes
Sim. Estamos na Riia 20, Tartu, Estónia. Envie-nos uma mensagem no WhatsApp para o +372 56225855 para marcar uma visita. Veja como testamos, conheça a equipa ou traga os ecrãs em mão.
No mesmo dia útil em que aceitar o relatório de classificação. Testamos cada ecrã até 2 horas após a chegada e enviamos o relatório.
Estamos registados na UE (Fonora OÜ, Reg. 17285917) e temos uma oficina física em Tartu que pode visitar. Os nossos preços são públicos, cada ecrã é classificado em vídeo e pode falar por telefone com clientes atuais para obter referências.
A recondicionadores, distribuidores e outras empresas da UE que vendem displays iPhone e Samsung partidos em volume, ou que nos enviam os seus displays partidos para recondicionamento.
Não. Só trabalhamos com displays iPhone e Samsung originais.
Deteção: Qualquer display cópia ou aftermarket encontrado num envio é classificado como "Sucata" no seu relatório.
Destino: Os itens de sucata são reciclados por nós ou devolvidos a si, como preferir.
Não há mínimo fixo. Os nossos parceiros são recondicionadores, distribuidores e outros vendedores de grandes volumes, e a maioria envia lotes de mais de 10 000 € por mês.
- A pedido, marcamos a recolha com a transportadora, sem nada para criar ou imprimir. Ou envia-nos o lote por conta própria
Recondicionamento:
- Envie os displays com a sua transportadora ou peça-nos para marcar a recolha
Sucata e itens fora de garantia:
- Devolvidos a si ou reciclados com o seu consentimento
Assim que o envio chegar, testamos e classificamos cada unidade e enviamos-lhe o relatório. Recebe por transferência bancária no mesmo dia útil em que o aceita.
A transparência é essencial na forma como trabalhamos. Para cada envio, recebe um relatório detalhado.
O relatório de compra inclui:- ID e referência do envio
- Detalhe por modelo
- Graus finais (A a D)
- Notas sobre defeitos (por exemplo, burn-in, píxeis mortos)
- Cálculo do pagamento final
O relatório de recondicionamento inclui:
- Estado à chegada (vidro, aro, defeitos visíveis)
- Unidades aceites para recondicionamento
- Unidades rejeitadas por não serem recondicionáveis (se houver)
- Aceita o relatório antes de pagarmos.
- Se recusar o relatório, devolvemos-lhe os ecrãs.
Recondicionamento: A maioria das encomendas com menos de 30 unidades fica concluída no mesmo dia útil em que chega e, em qualquer caso, no prazo de 2 dias úteis.
Sim.
Compra de ecrãs:- documento de compra em autofaturação emitido por nós
- fatura normal de prestação de serviços
- Empresa da UE com número de IVA válido: IVA 0%, o IVA é autoliquidado por si (transmissão intracomunitária de bens, artigo 138.º)
- Estónia: acresce IVA
- Fora da UE: não cobramos IVA
Sem dúvida, e é uma boa forma de poupar no envio. Só tem de separar e identificar claramente os dois grupos dentro da caixa e indicá-los em secções separadas na sua lista de embalagem.
- Transferência bancária
Sim. Sempre. No recondicionamento, trocamos o aro do display em todas as unidades. Está incluído no preço do recondicionamento e não é opcional.
Assumimos total responsabilidade pelo nosso trabalho. Se um ecrã chegar como original totalmente funcional (imagem e touch OK) e for danificado durante o nosso processo:
- Não lhe cobramos o recondicionamento dessa unidade.
- Substituímos a unidade por um display original recondicionado equivalente ou pagamos-lhe o valor de compra correspondente por transferência bancária.
- Informe-nos: Envie os dados do lote (peso, caixas e onde está o lote), ou indique os modelos e graus no pedido de envio
- Confirmação: Analisamos o pedido e respondemos por email com os próximos passos e as instruções de embalagem
- Envio: Embale bem os seus ecrãs. Marcamos a recolha por transportadora a pedido, ou envia-nos o lote por conta própria.
