Preguntas frecuentes
Sí. Estamos en Riia 20, Tartu, Estonia. Escríbenos por WhatsApp al +372 56225855 para concertar una visita. Mira cómo hacemos las pruebas, conoce al equipo o tráenos las pantallas en persona.
El mismo día hábil en que aceptas el informe de clasificación. Probamos cada pantalla en las 2 horas siguientes a su llegada y te enviamos el informe.
Estamos registrados en la UE (Fonora OÜ, Reg. 17285917) y tenemos un taller físico en Tartu que puedes visitar. Nuestros precios son públicos, clasificamos cada pantalla en vídeo y podemos ponerte en contacto por teléfono con clientes actuales para que te den referencias.
Para reacondicionadores, distribuidores y otras empresas de toda la UE que venden pantallas rotas de iPhone y Samsung en volumen, o que nos envían sus pantallas con el cristal roto para que se lo cambiemos.
No. Solo trabajamos con pantallas originales de iPhone y Samsung.
Detección: Cualquier pantalla copia o compatible que encontremos en un envío figurará como "Desecho" en tu informe.
Destino: Los artículos de desecho los reciclamos nosotros o te los devolvemos, como prefieras.
No hay un mínimo fijo. Nuestros socios son reacondicionadores, distribuidores y otras empresas que venden en volumen, y la mayoría envía lotes de más de 10.000 € al mes.
- Si lo pides, reservamos una recogida por mensajería, sin crear ni imprimir nada. O nos envías tú el lote
Cambio de cristal:
- Envía las pantallas con tu propia mensajería o pídenos que reservemos una recogida
Desechos y artículos fuera de garantía:
- Te los devolvemos o los reciclamos con tu consentimiento
Cuando llega tu envío, probamos y clasificamos cada unidad y te enviamos el informe. Cobras por transferencia bancaria el mismo día laborable en que lo aceptas.
La transparencia es la base de nuestra forma de trabajar. Con cada envío recibes un informe detallado.
El informe de compra incluye:- ID y referencia del envío
- Desglose por modelo
- Grados finales (de A a D)
- Notas sobre defectos (p. ej., quemado, píxeles muertos)
- Cálculo del pago final
El informe de cambio de cristal incluye:
- Estado a la entrada (cristal, marco, defectos visibles)
- Unidades aceptadas para el cambio de cristal
- Unidades rechazadas por no ser aptas para el cambio de cristal (si las hay)
- Aceptas el informe antes de que paguemos.
- Si rechazas el informe, te devolvemos las pantallas.
Cambio de cristal: La mayoría de los pedidos de menos de 30 unidades se terminan el mismo día hábil en que llegan y, en cualquier caso, en un máximo de 2 días hábiles.
Sí.
Compra de pantallas:- autofactura de compra emitida por nosotros
- factura de servicio estándar
- B2B en la UE con número de IVA válido: IVA al 0 %, tú autoliquidas el IVA (entrega intracomunitaria de bienes, artículo 138)
- Estonia: se añade el IVA
- Fuera de la UE: no cobramos IVA
Por supuesto. Es una buena forma de ahorrar en el envío. Solo tienes que separar y etiquetar claramente los dos grupos dentro de la caja e indicarlos como secciones separadas en tu albarán.
- Transferencia bancaria
Sí. Siempre. En el cambio de cristal, cambiamos el marco de la pantalla en todas las unidades. Está incluido en el precio del cambio de cristal y no es opcional.
Respondemos plenamente de nuestro trabajo. Si una pantalla llega como original totalmente funcional (imagen y táctil OK) pero se daña durante nuestro proceso:
- No te cobramos el cambio de cristal de esa unidad.
- Sustituimos la unidad por una pantalla original equivalente con el cristal cambiado o te pagamos por transferencia bancaria su valor de compra correspondiente.
- Cuéntanos: Envíanos los datos del lote (peso, cajas y dónde está el lote), o indica tus modelos y grados en la solicitud de envío
- Confirmamos: Revisamos la solicitud y te respondemos por correo con los siguientes pasos y las instrucciones de embalaje
- Envía: Embala bien tus pantallas. Reservamos una recogida por mensajería si nos la pides, o nos envías el lote por tu cuenta.
