Questions fréquentes

Oui. Nous sommes au Riia 20, à Tartu, en Estonie. Écrivez-nous sur WhatsApp au +372 56225855 pour convenir d'une visite. Venez voir comment nous testons, rencontrer l'équipe ou déposer vos écrans en personne.

Le jour ouvré où vous acceptez le rapport de grade. Nous testons chaque écran dans les 2 heures suivant son arrivée et vous envoyons le rapport.

Nous sommes une société immatriculée dans l'UE (Fonora OÜ, n° 17285917) avec un atelier physique que vous pouvez visiter à Tartu. Nos prix sont publics, le classement de chaque écran est filmé, et vous pouvez appeler des clients actuels qui nous servent de référence.

Aux reconditionneurs, distributeurs et autres entreprises de l'UE qui vendent des écrans iPhone et Samsung cassés en volume, ou qui nous envoient leurs écrans fêlés pour les faire reconditionner.

Non. Nous ne traitons que les écrans iPhone et Samsung d'origine.

Détection : Tout écran copie ou compatible trouvé dans un envoi est classé « Rebut » dans votre rapport.

Élimination : Les pièces au rebut sont recyclées par nos soins ou vous sont renvoyées, au choix.

Il n'y a pas de minimum fixe. Nos partenaires sont des reconditionneurs, des distributeurs et d'autres vendeurs en volume, et la plupart envoient des lots de plus de 10 000 EUR par mois.

• Sur demande, nous réservons l'enlèvement par transporteur, rien à créer ni à imprimer. Vous pouvez aussi nous envoyer le lot vous-même

• Envoyez les écrans avec votre propre transporteur, ou demandez-nous de réserver un enlèvement

• Renvoyés chez vous ou recyclés avec votre accord

Dès réception de votre envoi, nous testons et classons chaque unité, puis vous envoyons le rapport. Vous êtes payé par virement bancaire le même jour ouvré que son acceptation.

La transparence est au cœur de notre façon de travailler. Pour chaque envoi, vous recevez un rapport détaillé.

• Identifiant et référence de l'envoi
• Détail par modèle
• Grades finaux (A à D)
• Remarques sur les défauts (marquage, pixels morts, etc.)
• Calcul du montant final

• État à la réception (vitre, cadre, défauts visibles)
• Pièces acceptées pour le reconditionnement
• Pièces refusées car non reconditionnables (le cas échéant)

• Vous acceptez le rapport avant tout paiement.
• Si vous refusez le rapport, nous vous renvoyons les écrans.

Oui.

• autofacture d'achat émise par nos soins

• facture de prestation standard

• Entreprise de l'UE avec numéro de TVA valide : TVA 0 %, vous déclarez la TVA (livraison intracommunautaire de biens, article 138)
• Estonie : TVA appliquée
• Hors UE : pas de TVA facturée de notre part

Tout à fait. C'est un bon moyen d'économiser sur les frais d'envoi. Merci de bien séparer et étiqueter les deux groupes dans le carton et de les indiquer en sections distinctes sur votre liste de colisage.

• Virement bancaire

Oui. Toujours. En reconditionnement, le cadre de l'écran est remplacé sur chaque pièce. C'est inclus dans le prix du reconditionnement et ce n'est pas une option.

Nous assumons pleinement la responsabilité de notre travail. Si un écran d'origine arrive en parfait état de fonctionnement (image et tactile OK) mais est endommagé pendant notre intervention :

• Les frais de reconditionnement de cette pièce ne vous sont pas facturés.
• Nous remplaçons la pièce par un écran d'origine reconditionné équivalent, ou nous vous versons sa valeur de rachat par virement bancaire.

1. Informez-nous : Envoyez-nous les détails de votre lot (poids, cartons et emplacement du lot), ou indiquez vos modèles et grades dans la demande d'expédition
2. Confirmation : Nous examinons la demande et vous répondons par e-mail avec les prochaines étapes et les consignes d'emballage
3. Expédition : Emballez vos écrans avec soin. Nous réservons un enlèvement par transporteur sur demande, ou vous nous envoyez le lot vous-même.